Refund and Returns Policy Πολιτική Επιστροφών

Πολιτική Επιστροφών

Α. Δωρεάν αλλαγές για όλη την Ελλάδα

Refund and Returns Policy Πολιτική Επιστροφών: Μπορείτε να αλλάξετε το προϊόν που παραλάβατε για ένα διαφορετικό μέγεθος , χρώμα ή σχέδιο μέσα σε 30 ημέρες από την παραλαβή της αρχικής σας παραγγελίας, με τη συνεργαζόμενη με εμάς εταιρεία ταχυμεταφορών (Γενική ταχυδρομική).

Αν κάνεις παραγγελία εντός Ελλάδας, απολαμβάνεις δωρεάν την πρώτη αλλαγή προϊόντος, χωρίς καμία επιβάρυνση. Στην περίπτωση που θελήσεις να προχωρήσεις και σε δεύτερη ή επιπλέον αλλαγή, τότε αναλαμβάνεις εσύ τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής.

Αν αποφασίσεις, για δικούς σου προσωπικούς λόγους, να επιστρέψεις το προϊόν χωρίς να ζητήσεις αντικατάσταση, τότε επιβαρύνεσαι τα έξοδα επιστροφής (δες περισσότερα στην ενότητα “Υπαναχώρηση”).

Διαδικασία επιστροφής για αλλαγή προϊόντος :

Η πρώτη αλλαγή για την Ελλάδα είναι δωρεάν.

1. Μέσω courier

Αν επιθυμείτε αλλαγή, μας στέλνετε πίσω το δέμα με την courier που παραλάβατε με χρέωση παραλήπτη. Το δέμα σας πρέπει να περιέχει την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς & τη φόρμα επιστροφής στην οποία να μας αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας, τον κωδικό (χρώμα και μέγεθος) που παραλάβατε και με τι κωδικό (χρώμα και μέγεθος) θέλετε να πραγματοποιήσετε αλλαγή .

Β. Επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων

Αν διαπιστώσεις ότι το προϊόν παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα και η εταιρεία που παρέχει την εγγύηση καλής κατασκευής το επιβεβαιώσει, τότε εφαρμόζουμε τα εξής:

Επιστρέφεις το προϊόν προς αντικατάσταση μαζί με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα (όπως η απόδειξη λιανικής κ.λπ.) και την πλήρη συσκευασία του, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παράδοσης. Πριν προχωρήσεις στην αποστολή, επικοινώνησε μαζί μας είτε τηλεφωνικά στο 26710-22238 είτε με email στο info@andreatosshoes.gr.

Φροντίζεις το προϊόν να παραμένει σε άριστη κατάσταση, όπως ακριβώς το παρέλαβες, μέσα στην αρχική του συσκευασία. Δεν δεχόμαστε επιστροφές σε προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή έχουν πλυθεί.

Για την επιστροφή χρησιμοποιείς courier. Αναλαμβάνουμε εμείς τα έξοδα επιστροφής, αρκεί να ακολουθήσεις τον προτεινόμενο τρόπο επιστροφής. Καλύπτουμε επίσης τα έξοδα επαναποστολής του νέου προϊόντος προς εσένα.

Αφού παραλάβουμε το προϊόν, ελέγχουμε το ελάττωμα που μας ανέφερες και έπειτα σε ενημερώνουμε σχετικά με το αποτέλεσμα του ελέγχου. Αν εντοπίσουμε το κατασκευαστικό πρόβλημα, αντικαθιστούμε το προϊόν άμεσα.

Αν επιστρέψεις το προϊόν κατεστραμμένο ή ελλιπές, τότε υπολογίζουμε την αξία της ζημιάς και σου ζητούμε αποζημίωση. Σε τέτοια περίπτωση, προχωράμε αυτόματα και χωρίς άλλη ειδοποίηση σε πλήρη ή μερικό συμψηφισμό της αξίωσης μας με το ποσό που αντιστοιχεί στην κατάσταση του προϊόντος.

Γ. Υπαναχώρηση

Μπορείς να επιστρέψεις το προϊόν που αγόρασες μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής, αν αποφασίσεις να ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης. Το προϊόν πρέπει να παραμένει αχρησιμοποίητο. Αν πληροί αυτή την προϋπόθεση, τότε ζητάς επιστροφή του ποσού που μας κατέβαλες για την αγορά.

Αναλαμβάνεις τα έξοδα επιστροφής και εξοφλείς απευθείας την courier για τη μεταφορά.

Αν πλήρωσες την παραγγελία σου με αντικαταβολή, δεν επιστρέφουμε το επιπλέον ποσό που χρεώνεται λόγω της συγκεκριμένης μεθόδου πληρωμής. Το ίδιο ισχύει και όταν πληρώνεις έξοδα αποστολής (όπως συμβαίνει με παραγγελίες από Κύπρο ή άλλες χώρες): δεν επιστρέφουμε αυτά τα κόστη που χρεώσαμε για τη μεταφορά.

Διαδικασία επιστροφής υπαναχώρησης :

Με courier : Στην περίπτωση υπαναχώρησης μας στέλνετε πίσω το δέμα με οποιαδήποτε courier επιθυμείτε στην έδρα μας , με δική σας χρέωση των εξόδων αποστολής.*

Το δέμα σας πρέπει να περιέχει την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς & συμπληρωμένο το έντυπο επιστροφής στο οποίο να μας αναφέρετε, σε περίπτωση που έχετε πληρώσει με αντικαταβολή ή κατάθεση, τον λογαριασμό Iban που επιθυμείτε να επιστραφούν τα χρήματα, όνομα τράπεζας και δικαιούχου.
Σε κάθε άλλη περίπτωση το ποσό θα επιστρέφεται στην κάρτα από την οποία έγινε η αρχική αγορά.

Δ. Προϋποθέσεις επιστροφής

1. Μην χρησιμοποιήσεις το προϊόν αν σκοπεύεις να το επιστρέψεις.

2. Ολοκλήρωσε την επιστροφή μέσα σε δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα που παρέλαβες την παραγγελία.

3. Συμπεριέλαβε την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς (Απόδειξη Λιανικής, τιμολόγιο κ.λπ.) μαζί με το προϊόν. Διατήρησε το προϊόν στην αρχική του κατάσταση, πλήρες και χωρίς φθορές, και χρησιμοποίησε τη συσκευασία που το συνόδευε όταν το παρέλαβες.

Αν χρειάζεστε βοήθεια για την διαδικασία μπορείτε να επικοινωνείτε με την εξυπηρέτηση πελατών στις εργάσιμες μέρες και ώρες(Δευτέρα-Σάββατο 8:30-14:30) στο 26710-22238, εκπρόσωπος μας θα σας βοηθήσει να πραγματοποιήσετε την αλλαγή σας εύκολα & γρήγορα.

Ε. Διεύθυνση επιστροφής προϊόντων

Σε περίπτωση που θέλετε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι:

“Andreatos Shoes“
Δρακοπούλου 6
Αργοστόλι, Κεφαλονιά

Τ.Κ: 28100
Τηλ: 26710-22238

• Σχετικά με την Πολιτική επιστροφών σημειώνουμε τα εξής:

  Φρόντισε να στείλεις τα προϊόντα πίσω στην εταιρεία με δική σου ευθύνη. Πριν την αποστολή, συσκεύασέ τα σωστά (όχι απαραίτητα στην αρχική τους συσκευασία), ώστε να μη φθαρούν κατά τη μεταφορά.

  Κατά την παραλαβή των προϊόντων, ελέγχουμε κάθε επιστροφή προσεκτικά. Αν διαπιστώσουμε ότι κάποιο προϊόν δεν βρίσκεται σε κατάλληλη κατάσταση, στο στέλνουμε πίσω.

  Αν χρησιμοποιήσεις courier που δεν συνεργαζόμαστε και έχεις δηλώσει χρέωση παραλήπτη, επιστρέφουμε το δέμα πίσω σε εσένα.

  Αν παραλάβουμε δέμα με χρέωση δική μας μέσω της συνεργαζόμενης courier (Γενική Ταχυδρομική), κρατάμε 5€ από το ποσό επιστροφής για τα μεταφορικά.

  Αν στείλεις κατά λάθος προϊόντα που δεν σχετίζονται με εμάς, δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για αυτά.

  Κράτησε το αποδεικτικό και τον αριθμό αποστολής της courier μέχρι να ολοκληρώσουμε τη διαδικασία της επιστροφής.

  Από τη στιγμή που λαμβάνουμε τη δήλωσή σου για υπαναχώρηση, δεσμευόμαστε να σου επιστρέψουμε το οφειλόμενο ποσό μέσα σε 15 ημερολογιακές ημέρες — όσο το δυνατόν πιο άμεσα.

  Refund and Returns Policy Πολιτική Επιστροφών

• επιστροφή γυναικείων παπουτσιών

• αλλαγή νούμερου

• δωρεάν επιστροφή

• αντικατάσταση παπουτσιών

• αλλαγές σε online αγορές

• επιστροφή προϊόντος

• e-shop παπούτσια επιστροφές

Αν θες να μαθαίνεις πρώτη τις νέες εξελίξεις για όλες τις τάσεις μόδας που αφορούν τα παπούτσια ακολούθησε μας στο Instagram και κάνε like στη σελίδα μας στο Facebook!